Na HELLÔ, nossa prioridade é que você se sinta satisfeita e segura ao comprar nossos modelos. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução simples e transparente, dentro do prazo previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (7 dias corridos a partir do recebimento do produto).
Devolução:
- Caso você não fique totalmente satisfeita, o produto pode ser devolvido em até 7 dias.
- O frete da devolução é por nossa conta.
Troca:
- Se você deseja trocar o produto, o prazo também é de 7 dias.
- O frete para a troca é por conta do cliente.
Condições para troca e devolução:
- O produto deve estar sem uso, com etiquetas intactas e na embalagem original.
- Para iniciar o processo, entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.
Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva e elegante em cada compra. ✨
